Web App
22 views
Sistem IT Helpdesk Dengan Respon Otomatis
Mengembangkan sistem helpdesk IT berbasis web untuk membantu pencatatan, pengelolaan, dan tindak lanjut tiket kendala pengguna. Membuat fitur pembuatan tiket, kategori masalah, prioritas tiket, status penanganan, riwayat tanggapan, dashboard admin, dan manajemen pengguna. Menerapkan respon otomatis berdasarkan kategori dan kata kunci permasalahan untuk memberikan arahan awal kepada pengguna. Sistem dirancang untuk mempercepat respon awal, mempermudah monitoring tiket, dan membantu admin IT dalam mengelola laporan kendala. Mendukung dokumentasi permasalahan IT agar lebih terstruktur, mudah dipantau, dan dapat digunakan sebagai bahan evaluasi layanan.
Laravel
MySQL
Rule Base